Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА

Настоящите условия се прилагат за покупки, сключени от разстояние чрез онлайн магазина vertigo-skates.com.

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от деня на получаване на стоката от потребителя или от посочено от него трето лице.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца преди изтичане на 14-дневния срок чрез ясно заявление за отказ, изпратено по имейл, чрез стандартен формулява за връщане.

При упражняване на правото на отказ потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако стоката е дефектна, повредена при доставка или не съответства на поръчаното, в които случаи разходите се поемат от Търговеца.

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Потребителят отговаря за евентуално намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене с нея извън необходимото за такава проверка.

Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни от датата, на която Търговецът е уведомен за отказа. Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Потребителят може вместо възстановяване на сумата да поиска замяна с друг артикул от онлайн магазина, когато такава замяна е възможна и артикулът е наличен. Замяната не ограничава законовото право на отказ.

Поръчка, направена и заплатена онлайн, но получена от физически магазин, се счита за договор от разстояние, когато договорът е сключен чрез онлайн магазина. При покупка, сключена на място във физически магазин, Търговецът не е законово задължен да приеме връщане на стока без дефект, освен ако изрично не е договорено друго.

ОТКАЗАНА ДОСТАВКА

Потребителят има право да откаже приемане на доставката, когато:

  • цената не съответства на потвърдената цена в поръчката;

  • доставената стока е видимо повредена;

  • доставената стока не съответства на поръчаната;

  • доставката е извършена след предварително уговорения срок, когато забавянето е съществено за потребителя.

При неоснователен отказ за получаване на стоката, извън случаите, посочени по-горе, Търговецът може да изиска от клиента заплащане на действително направените разходи за доставка и връщане, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Ако клиентът не бъде намерен на посочения адрес, не осигури достъп за предаване на пратката или не потърси пратката в срока, определен от куриера, Търговецът може да приеме поръчката за неизпълнима поради причина, зависеща от клиента.

РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

Всички стоки се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

При установяване на дефект, несъответствие с поръчаното или повреда при доставка, потребителят има право да предяви рекламация пред Търговеца. Рекламацията може да бъде предявена устно или писмено, като за доказуемост се препоръчва писмена форма — по имейл или чрез друг посочен канал за контакт.

При основателна рекламация потребителят има право да поиска привеждане на стоката в съответствие, включително ремонт или замяна, освен когато избраното средство е невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за Търговеца.

Когато ремонтът или замяната не са възможни, не са извършени в разумен срок или причиняват значително неудобство на потребителя, потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора съгласно закона.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, умишлено увреждане, механични повреди, нормално износване, екстремно натоварване или употреба в противоречие с предназначението и инструкциите за употреба на продукта.

Малки отклонения в цвят, размер, тегло, повърхност или дизайн, които са технически неизбежни или обичайни за съответния вид продукт и не засягат съществено неговата употреба, не представляват основание за рекламация, освен ако стоката не съответства на договореното или на описанието в онлайн магазина.